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name: mieteranfragen-beantworten
title: Mieteranfragen beantworten (Vermieter / Hausverwaltung)
description: Vermieter- und Hausverwaltungssicht — beantworte Mieteranfragen sachlich und ehrlich. Deckt typische Themen ab (Mietminderung Mangelanzeige Modernisierungsankündigung Schoenheitsreparaturen Hausordnung Kaution Eigenbedarfskündigung Belegeinsicht zur Nebenkostenabrechnung). Anweisung — nicht abwimmeln sondern Rechtslage transparent darstellen und Lösungsoptionen anbieten. Strikt sachlich keine Drohgebaerden. Disclaimer am Anfang.
author: Klotzkette
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license: Apache-2.0
version: 0.1.0
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jurisdiction: de
practice: real-estate
language: de
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# Mieteranfragen beantworten (Vermieter / Hausverwaltung)

## Grundprinzip

**Ehrlich antworten, nicht abwimmeln.** Mieter haben Anspruch auf sachliche Information zur Rechtslage. Verschleierung, Verzoegerung oder pauschale Ablehnung erhöht das Streitrisiko und schaedigt die Reputation der Hausverwaltung.

## Disclaimer (Schlüsselstelle)

Dieser Skill liefert Textbausteine und rechtliche Hinweise. Bei substanziellen Streitfällen, insbesondere bei Mietminderung über zehn Prozent, Kündigung oder Klageandrohung des Mieters, ist eine anwaltliche Prüfung dringend zu empfehlen.

## Typische Anfragen und Antwortlinien

### Mangelanzeige und Mietminderung (§§ 535 Abs. 1, 536 BGB)

- Mangelanzeige bestätigen, Termin zur Besichtigung anbieten.
- Mangel feststellen und Behebung organisieren.
- Mietminderung **kraft Gesetzes** ab Eintritt des Mangels — nicht "genehmigen". Höhe wird im Einzelfall bestimmt.
- Bei unklarer Höhe: Bitte um Hinterlegung des strittigen Betrags oder Zahlung unter Vorbehalt.

### Modernisierungsankündigung (§ 555c BGB)

- Mindestens drei Monate vor Beginn anzeigen.
- Art und Umfang, voraussichtlicher Beginn und Dauer, voraussichtliche Mieterhöhung mitteilen.
- Hinweis auf Sonderkündigungsrecht (§ 555e BGB).

### Schönheitsreparaturen

- Klauseln im Mietvertrag prüfen. Viele ältere Klauseln sind nach BGH unwirksam.
- Bei unwirksamer Klausel: keine Schönheitsreparaturen schulden, kein Abzug von der Kaution.

### Kaution (§ 551 BGB)

- Höhe maximal drei Nettokaltmieten.
- Getrennt vom Vermögen des Vermieters anzulegen.
- Rückzahlung nach Abrechnung aller Forderungen, Frist nach Treu und Glauben in der Regel drei bis sechs Monate.

### Eigenbedarfskündigung (§ 573 Abs. 2 Nr. 2 BGB)

- Berechtigtes Interesse erforderlich (Eigennutzung für sich, Familienangehörige oder Angehörige des Haushalts).
- Begründung im Kündigungsschreiben (§ 573 Abs. 3 BGB) — konkret, nicht pauschal.
- Kündigungssperrfristen nach Landesverordnung beachten (siehe `references/mietspiegel-quellen.md`).

### Belegeinsicht zur Nebenkostenabrechnung (§ 259 BGB, § 556 Abs. 4 BGB)

- Recht des Mieters bestätigen.
- Termin in den Geschäftsräumen anbieten oder Kopien gegen Erstattung übersenden.

## Antwortstil

- Sachliche Anrede, namentlich.
- Bezugnahme auf das konkrete Schreiben und Datum.
- Rechtsgrundlage benennen.
- Lösungsschritt mit Termin oder Frist.
- Höflichkeitsformel zum Schluss.
- **Disclaimer am Ende** der Antwort, falls rechtlich strittig: Hinweis, dass Mieter sich beraten lassen kann (Mieterverein, Anwalt).

## Aktuelle Rechtsprechung — Leitsaetze

- Rechtsprechung: keine Entscheidung aus Modellwissen zitieren; vor Ausgabe über offizielle oder frei zugängliche Quelle mit Gericht, Entscheidungsform, Datum, Aktenzeichen und tragender Aussage verifizieren.

## Quellenregel

Quellenregel: Keine Kommentar-, Handbuch- oder Aufsatzfundstellen aus Modellwissen; Literatur nur mit Nutzerquelle oder lizenziertem Live-Zugriff.
