# Portuguese — Consumer & Retail Sub-Lexicon

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to their correct English equivalents.

## Core Consumer Law Terms

| Portuguese | English |
|---|---|
| consumidor | consumer |
| profissional / empresário | trader / business |
| contrato de consumo | consumer contract |
| contrato de compra e venda (consumo) | consumer sale contract |
| contrato à distância | distance contract |
| contrato celebrado fora do estabelecimento | off-premises contract |
| defesa do consumidor / proteção do consumidor | consumer protection |
| cláusulas contratuais gerais (CCG) | general terms and conditions (GTC) |
| controlo de conteúdo das CCG | review of standard terms / unfairness test |
| cláusula abusiva | unfair clause / abusive clause |
| cláusula proibida | prohibited clause |
| dever de informação | information duty / disclosure obligation |
| direito à informação | right to information |
| práticas comerciais desleais | unfair commercial practices |
| publicidade enganosa | misleading advertising |
| publicidade comparativa | comparative advertising |
| livro de reclamações | complaints book |
| Direção-Geral do Consumidor (DGC) | Consumer Directorate-General (DGC) |

## Withdrawal and Returns Terms

| Portuguese | English |
|---|---|
| direito de livre resolução / direito de retratação | right of withdrawal / right of cancellation |
| informação sobre o direito de livre resolução | cancellation notice / withdrawal information |
| prazo de livre resolução | withdrawal period / cancellation period |
| exercício do direito de livre resolução | exercise of the right of withdrawal |
| formulário-tipo de livre resolução | model withdrawal form |
| efeitos da livre resolução | consequences of withdrawal |
| direito de devolução | right of return |
| devolução (de bens) | return (of goods) |
| custos de devolução | return shipping costs |
| reembolso | refund |
| troca | exchange |
| exceções ao direito de livre resolução | exceptions to the right of withdrawal |

## Warranty and Guarantee Terms

| Portuguese | English |
|---|---|
| garantia legal / garantia de conformidade | statutory warranty / warranty of conformity |
| garantia voluntária / garantia do fabricante | manufacturer's guarantee / commercial guarantee |
| falta de conformidade / defeito | lack of conformity / defect |
| conformidade com o contrato | conformity with the contract |
| reparação | repair |
| substituição | replacement |
| redução do preço | reduction of the purchase price |
| resolução do contrato | rescission / termination of the contract |
| prazo de garantia | warranty period |
| presunção de anterioridade do defeito | presumption that the defect existed at delivery |
| defeito insignificante | minor defect |
| ónus da prova | burden of proof |

## E-Commerce Terms

| Portuguese | English |
|---|---|
| loja online / comércio eletrónico | online shop / e-commerce |
| prestador de serviços da sociedade de informação | information society service provider |
| dever de identificação do prestador | identification requirement / legal notice |
| deveres de informação pré-contratual | pre-contractual information duties |
| processo de encomenda | ordering process |
| confirmação de encomenda | order confirmation |
| método de pagamento | payment method |
| pagamento antecipado | advance payment / prepayment |
| prazo de entrega | delivery time |
| custos de envio | shipping costs / delivery charges |
| política de privacidade | privacy policy |
| consentimento para cookies | cookie consent |
| consentimento para comunicações comerciais | newsletter consent |
| mecanismo de dupla confirmação / double opt-in | double opt-in procedure |

## Product Liability and Safety Terms

| Portuguese | English |
|---|---|
| responsabilidade do produtor / responsabilidade por produtos defeituosos | product liability |
| produtor / fabricante | producer / manufacturer |
| produto defeituoso | defective product |
| defeito de conceção | design defect |
| defeito de fabrico | manufacturing defect |
| defeito de informação / falta de instruções | failure to warn / inadequate instructions |
| dever de vigilância pós-venda | post-market surveillance duty |
| recolha / recall de produto | product recall |
| segurança do produto | product safety |
| marcação CE | CE marking |
| declaração de conformidade | declaration of conformity |
| fiscalização do mercado | market surveillance |

## Section Headings

| Portuguese | English |
|---|---|
| CLÁUSULAS CONTRATUAIS GERAIS | GENERAL TERMS AND CONDITIONS |
| FORMAÇÃO DO CONTRATO | FORMATION OF CONTRACT |
| PREÇOS E PAGAMENTO | PRICES AND PAYMENT |
| ENTREGA E ENVIO | DELIVERY AND SHIPPING |
| DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO | RIGHT OF WITHDRAWAL |
| GARANTIA | WARRANTY |
| RESPONSABILIDADE | LIABILITY |
| PROTEÇÃO DE DADOS | DATA PROTECTION |
| DISPOSIÇÕES FINAIS | FINAL PROVISIONS |

## Notes

- **DL 24/2014**: Portugal's Distance and Off-Premises Contracts Decree-Law (transposing
  the EU Consumer Rights Directive). Governs the 14-day right of free resolution (livre
  resolução). Reference as "Distance Contracts Decree-Law (DL 24/2014)" on first mention.
- **DL 67/2003**: Portugal's Consumer Sales Decree-Law (transposing the Consumer Sales
  Directive). Now updated by DL 84/2021 implementing the Sale of Goods Directive.
  Reference the applicable decree-law on first mention.
- **"Cláusulas contratuais gerais" (DL 446/85)**: Portugal's law on standard terms,
  providing extensive consumer protection including a "black list" and "grey list" of
  prohibited clauses. Translate as "general terms and conditions" — reference the decree-law
  on first mention.
- **"Livre resolução"**: The Portuguese term for the consumer's withdrawal right. Literally
  "free resolution" — translate as "right of withdrawal" or "right of cancellation".
- **"Livro de reclamações"**: The mandatory complaints book that all businesses with
  public-facing premises must maintain. Complaints are forwarded to the relevant
  supervisory authority. A distinctly Portuguese consumer protection mechanism.
- **"Presunção de anterioridade"**: Under current Portuguese law (DL 84/2021), defects
  appearing within 2 years (1 year for used goods) are presumed to have existed at
  delivery. Translate as "presumption that the defect existed at delivery".
- **DECO (Defesa do Consumidor)**: Portugal's leading consumer protection association.
  Translate as "DECO (Portuguese Consumer Protection Association)".
