# Finnish — Consumer & Retail Sub-Lexicon

Auto-generated from translation experience. Maps Finnish consumer and retail legal terms
to their correct English equivalents.

## Core Consumer Law Terms

| Finnish | English |
|---|---|
| kuluttaja | consumer |
| elinkeinonharjoittaja | trader / business operator |
| kuluttajasopimus | consumer contract |
| etämyynti / verkkokauppa | distance selling / online sale |
| kotimyynti | off-premises contract / door-to-door selling |
| kuluttajansuoja | consumer protection |
| kuluttajansuojalaki | Consumer Protection Act |
| vakioehdot / yleiset sopimusehdot | standard terms / general terms and conditions |
| kohtuuton sopimusehto | unfair contract term |
| kohtuullistaminen (OikTL 36 §) | adjustment of unfair terms (Contracts Act section 36) |
| hyvä kauppatapa | good commercial practice |
| kuluttajan oikeus tietoon | consumer's right to information |
| harhaanjohtava markkinointi | misleading marketing |
| aggressiivinen menettely | aggressive practice |
| kuluttaja-asiamies | Consumer Ombudsman |

## Withdrawal and Returns Terms

| Finnish | English |
|---|---|
| peruuttamisoikeus (14 päivää) | right of withdrawal (14 days) |
| peruuttamisaika | withdrawal period |
| peruuttamisilmoitus | notice of withdrawal |
| peruuttamisoikeuden poikkeukset | exceptions to the right of withdrawal |
| palautus | return (of goods) |
| palautuskulut | return shipping costs |
| hyvitys / palautus | refund |
| mittatilaustavara (ei palautusoikeutta) | customised (UK) / customized (US) goods (non-returnable) |
| pilaantuvat tavarat (ei palautusoikeutta) | perishable goods (non-returnable) |

## Warranty and Guarantee Terms

| Finnish | English |
|---|---|
| takuu | warranty / guarantee |
| lakisääteinen virhevastuu | statutory defect liability |
| virhe / puute | defect / non-conformity |
| laatuvirhe | quality defect |
| korjaus | repair |
| vaihto | replacement |
| palautus / hyvitys | return / refund |
| hinnanalennus | reduction of the purchase price |
| sopimuksen purku | rescission / termination of the contract |
| vahingonkorvaus (kuluttaja) | damages (consumer) |
| takuuaika | warranty period |
| todistustaakka / näyttötaakka | burden of proof |
| reklamaatio / virheilmoitus | notice of defect / complaint |
| kohtuullinen aika reklamointiin | reasonable time for complaint |

## E-Commerce Terms

| Finnish | English |
|---|---|
| verkkokauppa / sähköinen kaupankäynti | e-commerce / online trading |
| verkkokauppa-alusta | e-commerce platform |
| alustan ylläpitäjä | platform operator |
| myyjä alustalla | merchant on the platform |
| tiedonantovelvollisuus (verkkokauppa) | information disclosure obligation |
| tilausvahvistus | order confirmation |
| maksutapa | payment method |
| ennakkomaksu | advance payment |
| toimitusaika | delivery time |
| toimituskulut / postituskulut | shipping costs / delivery charges |
| tietosuojaseloste / tietosuojailmoitus | privacy notice |
| arvostelu / käyttäjäarvostelu | review / consumer review |
| digitaalista sisältöä koskeva sopimus | contract for digital content |
| digitaalista palvelua koskeva sopimus | contract for digital services |

## Product Liability Terms

| Finnish | English |
|---|---|
| tuotevastuu | product liability |
| tuotevastuulaki | Product Liability Act |
| valmistaja / tuottaja | manufacturer / producer |
| puutteellinen tuote | defective product |
| suunnitteluvirhe | design defect |
| valmistusvirhe | manufacturing defect |
| varoitusvirhe / puutteelliset ohjeet | failure to warn / inadequate instructions |
| tuotteen takaisinveto | product recall |
| tuoteturvallisuus | product safety |
| CE-merkintä | CE marking |
| Tukes (Turvallisuus- ja kemikaalivirasto) | Finnish Safety and Chemicals Agency (Tukes) |
| markkinavalvonta | market surveillance |

## Section Headings

| Finnish | English |
|---|---|
| yleiset ehdot | GENERAL TERMS AND CONDITIONS |
| sopimuksen syntyminen | FORMATION OF CONTRACT |
| hinnat ja maksaminen | PRICES AND PAYMENT |
| toimitus | DELIVERY |
| palautukset ja vaihto | RETURNS AND EXCHANGES |
| takuu / virhevastuu | WARRANTY |
| vastuu | LIABILITY |
| tietosuoja | DATA PROTECTION |
| yleiset määräykset | GENERAL PROVISIONS |

## Notes

- **Consumer Protection Act (kuluttajansuojalaki, 38/1978)**: Finland's comprehensive
  consumer protection legislation, extensively amended to implement EU directives (Consumer
  Rights Directive, Sale of Goods Directive, Digital Content Directive). Reference as
  "Consumer Protection Act" on first mention.
- **"Peruuttamisoikeus" (right of withdrawal — 14 days)**: Implements the EU Consumer
  Rights Directive. Applies to distance and off-premises contracts. The 14-day withdrawal
  period starts from receipt of goods (sale of goods) or from conclusion of contract
  (services/digital content). Flag the applicable trigger.
- **"Kohtuullistaminen" (adjustment of unfair terms)**: Under the Contracts Act section 36,
  courts can adjust unfair contract terms. This is a broad power not limited to consumer
  contracts — it applies to all contracts. The Consumer Protection Act also contains
  specific unfair terms provisions. Flag the dual regime.
- **"Kuluttaja-asiamies" (Consumer Ombudsman)**: Supervises compliance with consumer
  protection legislation. Can bring actions before the Market Court. The Consumer Disputes
  Board (kuluttajariitalautakunta) handles individual disputes. Note the distinction.
- **EU digital content/services directives**: Finland has implemented the EU Digital Content
  Directive (2019/770) and Digital Services Directive. These create specific consumer
  rights for digital products. Flag when translating digital contracts.
- **Product Liability Act (tuotevastuulaki)**: Implements the EU Product Liability Directive.
  Strict liability for defective products. The producer can invoke the development risk
  defence (UK) / defense (US). Flag when translating.

## Additional Finnish Consumer / Retail Mappings (extended)

| Finnish | English |
|---|---|
| kuluttaja-asiamies (KAM) | Consumer Ombudsman |
| kuluttajariitalautakunta | Consumer Disputes Board |
| Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) | Finnish Competition and Consumer Authority |
| kuluttajansuojalaki — 38/1978 | Consumer Protection Act |
| tuoteturvallisuuslaki | Product Safety Act |
| markkinaoikeus | Market Court |
| kuluttajansuojaviranomainen | Consumer Protection Authority |
| kaupankäyntilaki | Sale of Goods Act (for business-to-business sales) |
| verkkokauppa — tietosuoja- ja markkinointivaatimukset | e-commerce — data protection and marketing rules |
| etämyyntisopimus | distance contract |
| kotimyyntisopimus | off-premises contract |
| digitaalinen sisältö ja palvelu — KSL 5a luku | digital content and services — Chapter 5a Consumer Protection Act |
| tavaran virhe | defect of goods |
| virheellinen palvelu | defective service |
| virheen oikaisu | correction of defect |
| virheen seuraukset | consequences of defect |
| reklamointiaika — 2 kk | complaint period — 2 months |
| takuun ehdot | warranty terms |
| markkinointisopimus | marketing agreement |
| luotonantaja / lainanantaja | creditor / lender |
| kuluttajaluotto | consumer credit |
| kulutusluottosopimus | consumer credit agreement |
| todellinen vuosikorko | annual percentage rate (APR) |
| luottokorttisopimus | credit card agreement |
| korkokatto (kuluttajaluotot) | interest cap on consumer credit |
| perintä | debt collection |
| perintälaki | Debt Collection Act |
| maksuvaatimus | payment demand |
| franchising-sopimus | franchising agreement |
| jälleenmyyntisopimus | resale / distribution agreement |
| agenttisopimus | agency agreement (Act on Commercial Agents 417/1992) |
| agentuurikorvaus | agent's goodwill indemnity / commercial agent compensation |
