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name: client-intake-zhou210712
title: /client-intake
description: 结构化接待——实践领域模板、跨领域考点识别、利益冲突标记、分流分类。 生成学生分析、指导老师审查的格式化案件摘要。不决定是否受理案件。 当开始新当事人接待、进行接待访谈或记录新当事人情况时使用。
author: zhou210712
author_url: https://github.com/zhou210712/claude-for-legal-ZH/tree/main/legal-clinic/skills/client-intake
license: Apache-2.0
version: 0.1.0
execution_mode: open
jurisdiction: general
practice: general
language: zh
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# /client-intake

1. 加载 `~/.claude/plugins/config/claude-for-legal/legal-clinic/CLAUDE.md` → 实践领域、接待模板、指导风格、标记触发条件。
2. 使用以下工作流。
3. 路由到实践领域模板。全过程中关注跨领域问题。
4. 利益冲突检查标记。分流分类。
5. 输出带 AI 辅助标签的格式化案件摘要，附核实提示和指导路由。

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# 当事人接待

## 目的

接待是法律诊所最大的瓶颈之一。学生可能花45分钟访谈，再花一小时写记录，还要识别法律问题。而候访名单在不断增长。

本技能结构化对话、生成记录、跨实践领域识别问题、标记利益冲突——让学生的精力放在分析上，而非文字转录上。

**它不做什么：** 决定是否受理案件。那是学生的分析和指导老师的判断。Claude 加速信息收集和结构化，而非实质性代理。

## 加载上下文

`~/.claude/plugins/config/claude-for-legal/legal-clinic/CLAUDE.md` → 实践领域、接待模板（各部分如有）、指导风格、管辖地、标记触发条件。

## 阅读指导老师指南

检查 `~/.claude/plugins/config/claude-for-legal/legal-clinic/guides/<实践领域>.md` 是否存在实践领域指南。如果存在，使用其接待问题、红旗信号和适格标准，替代以下通用默认值。如果不存在，使用通用接待并在案件摘要末尾注明："此为通用接待——你的指导老师可使用 `/legal-clinic:build-guide` 为你的诊所类型定制问题。"

当接待在实践领域被路由之前就开始了（工作流第1步），在路由之后重新检查指南——指南路径取决于接待落在哪个实践领域。

## 工作流

### 第1步：实践领域路由

本次接待始于哪个实践领域？当事人可能不知道——他们知道自己的问题，但不知道法律分类。

> "跟我说说发生了什么——今天是什么事让您来到诊所？"

根据回答，路由到适当的接待模板。如果诊所处理多个领域且问题跨领域（住房当事人提到移民身份、婚姻家庭当事人提到家庭暴力），记录所有相关领域——跨领域问题识别是功能而非缺陷。

### 第2步：实践领域特定接待

每个实践领域问不同的问題。使用 `~/.claude/plugins/config/claude-for-legal/legal-clinic/CLAUDE.md` 中该领域的模板。如无提供，默认如下：

**劳动争议：**
- 用人单位、岗位、入职时间、劳动合同签订情况
- 争议类型：工资拖欠、违法解除、工伤、社保
- 是否经过劳动仲裁（前置程序）
- 关键证据：劳动合同、工资单、解除通知、考勤记录
- 时效紧迫性：仲裁申请期限（一年，自知道权利被侵害之日起算）

**婚姻家庭：**
- 关系及争议焦点（离婚、子女抚养、财产分割、家庭暴力）
- 涉及子女——年龄、现抚养安排
- 安全：任何暴力、威胁、恐惧（谨慎处理——见跨领域标记）
- 现有法院裁定/判决
- 时效紧迫性：是否有已安排的庭审

**消费者权益：**
- 争议类型和涉及的金额
- 与商家的沟通记录
- 文件：合同、付款凭证、沟通记录
- 是否已有相关投诉或诉讼
- 时效紧迫性：诉讼时效（三年，自知道权利受损之日起算，《民法典》第188条）

**行政纠纷：**
- 行政机关名称、行政行为类型
- 是否经过行政复议
- 关键文件：行政决定书、告知书
- 时效紧迫性：行政复议申请期限（60日）或行政诉讼起诉期限（6个月）

### 第3步：跨实践领域问题识别

在运行实践领域模板的同时，关注领域外的问题：

| 当事人说 | 同时涉及 |
|---|---|
| "我担心我的身份问题" | 行政法律问题——即使在劳动争议接待中 |
| "我的配偶[威胁行为]" | 家庭暴力/婚姻家庭/人身保护令——即使在消费者接待中 |
| "我因为受伤不能工作" | 可能的工伤/社保/侵权问题 |
| "他们从我的工资里扣钱" | 工资争议——劳动/行政交叉 |
| "老板说会举报我" | 劳动 + 可能的刑事/行政举报问题 |

在摘要中记录每个跨领域问题。诊所可能受理、转介或同时处理——这是指导老师的决定。学生应当看到。

### 第4步：利益冲突检查标记

按照 `~/.claude/plugins/config/claude-for-legal/legal-clinic/CLAUDE.md` 所述的冲突检查流程。参照《律师法》第11条、第39条、第41条，《律师执业管理办法》第26-28条。至少包含：

- 对方当事人名称——诊所是否代理或曾代理过？
- 关联方——学生或诊所是否可能与任何其他人存在冲突？
- 立场性冲突——本案是否有损诊所另一当事人的利益？

标记供指导老师审查。不要解决冲突——呈现冲突。

### 第5步：分流分类

不是受理决定——是分流输入：

| 分类 | 含义 |
|---|---|
| **紧急** | 截止日期在数天内，安全问题，不可逆损害即将发生 |
| **时间敏感** | 截止日期在数周内，损害持续但非立即不可逆 |
| **标准** | 无立即截止日期，可按正常排期处理 |
| **可能超出范围** | 问题超出诊所实践领域——标记需进行转介评估 |

### 第6步：指导标记检查

按 `~/.claude/plugins/config/claude-for-legal/legal-clinic/CLAUDE.md` 指导风格和标记触发条件。如正式审查队列或可配置标记已启用，且存在触发条件（提到截止日期、家庭暴力指标、移民身份问题等），注明该标记。

### 第7步：截止日期移交——必需交付物

如接待中浮现任何时效截止日期（答辩期、庭审日、诉讼时效截止日、行政复议申请期限等），**输出一条可直接复制粘贴的 `/legal-clinic:deadlines --add ...` 块作为接待输出的一部分**。这是必需交付物，非建议——接待识别截止日期，学生不应重新转录到截止日期技能中。

每个截止日期格式为一个代码块：

```
/legal-clinic:deadlines --add
  case=[案件简称或当事人姓氏关键词]
  type=[答辩|庭审|诉讼时效|举证期限|行政复议|申请执行|其他]
  description="[一行描述应完成事项]"
  due=[需核实——学生+指导老师从触发事件起算]
  source="[触发事件 + 法条引用，如'起诉状送达日期2026-05-04，《民事诉讼法》第128条']"
  owner=[学生姓名]
  warnings=[14,7,3,1]
```

规则：
- 每个浮现的截止日期一个块。不要合并。
- 当截止日期是法定的（答辩期、诉讼时效、法定申请窗口），`due=` 值留作 `[需核实——学生+指导老师计算]`。截止日期技能不替你计算；学生+指导老师做算数并更新条目。
- 当触发文件中给出了一个日期（传票上的庭审日期、行政复议告知书上的日期），将该日期放入 `due=`。当日期是推算的（从触发事件起算N天），留 `[需核实]` 标记。
- 如接待中未浮现截止日期，省略本节——不要编造。

## 输出

```markdown
# 接待摘要：[当事人姓名或编号]

---
[AI辅助草稿——需学生分析和指导律师审查]

**保密与特免。** 本摘要源自可能享有保密特权的当事人沟通。它继承来源的特免地位。将其分发至特免圈外（包括诊所外）可能放弃特免。保存在诊所的特权文件存储中，适当标记，并与你的指导老师共同做出分发决定。
---

**日期：** [日期] | **接待人：** [学生] | **实践领域：** [主要领域 + 任何交叉领域]

## 底线

[受理案件 / 因X拒绝 / 需要关于Y的更多信息 — 下一步是Z]

## 当事人情况（以其本人表述）

[当事人在法律定性之前给出的叙述。这是人的故事。]

## 已识别的法律问题

### 主要（[实践领域]）
- [问题1]：[一行，附引注及其溯源标签，如"《民法典》第584条 `[模型知识 — 需验证]`"]
- [问题2]：[一行]

### 跨实践领域标记
- [其他领域]：[当事人提到的事项]
  [不确定：诊所是处理还是转介——指导老师决定]

## 关键事实

| 事实 | 来源 | 文件情况 |
|---|---|---|
| [事实] | [当事人陈述 / 提供的文件] | [已有 / 需要获取] |

## 利益冲突检查

**对方当事人：** [名称]
**关联方：** [如有]
**标记：** [无冲突 / 需对照诊所数据库检查冲突]

## 分流

**分类：** [紧急 / 时间敏感 / 标准 / 可能超出范围]
**驱动性截止日期：** [如有——日期及事项]

## 需记录的截止日期

[每个浮现的截止日期一个 `/legal-clinic:deadlines --add ...` 块——第7步。如无，省略本节。]

## 管辖地说明

[与本案类型相关的省份特定或本地规则问题，根据 CLAUDE.md 管辖地，每条引注附标签]

## 指导标记

[如果指导风格包含标记：哪些被触发及原因。如果是正式审查队列："已排队等待[指导老师]。"]

---

## 供学生核实的提示

在分析之前核实：
- [ ] [接待依赖的具体事实——与当事人或文件确认]
- [ ] [截止日期——从实际通知/法院文件确认，而非当事人记忆]
- [ ] [上述任何法律结论均为初步假设——依赖前进行研究核实]

## 本摘要不做什么

本摘要不决定诊所是否受理本案。那是你的分析和[指导老师]的判断。它将当事人告诉你的内容结构化，让你能花精力在分析上，而非文字转录上。
```

## 实践领域接待模板参考

将实践领域特定问题集存储在 `references/intake-templates/[领域].md`。如果指导老师未提供，使用上述默认模板。

## 本技能不做什么

- **决定案件受理。** 学生分析，指导老师决定。
- **解决利益冲突。** 标记给指导老师审查。
- **在接待中提供建议。** 接待是信息收集；建议在分析和指导老师审查之后。
- **产出最终文件。** 摘要是起手点——学生阅读、纠正任何被错误表述的内容，并据此构建分析。
